Dröm eller inte. Systemet finns redan. I våras lanserades en ny funktion i Google AdWords – Remarketing – som öppnar nya möjligheter för företag och annonsörer att återknyta kontakten med tidigare kunder och besökare. Är det något som medborgare, konsumenter och slösurfare behöver bekymra sig för?
Denna nya tjänst har fått förhållandevis och förvånansvärt lite uppmärksamhet, vilket är en aning förvånande med tanke på såväl systemets stora kommersiella potential som de integritetsfrågor det väcker. Det är en ju en kombination som brukar sätta ordentlig fart på debatten.
Men beteendestyrd reklam är inte något nytt. Någon minns måhända uppståndelsen kring Ica när det framkom att företaget kunde skräddarsy sin reklam på individnivå utifrån informationen om vilka köp kunderna gjorde på sina Icakort.
Enkel och känd teknik
Tekniken bakom Remarketing är hyfsat enkel. Den baseras på det redan etablerade och föga kontroversiella systemet med så kallade cookies, eller kakor, som är små textfiler med data som lagras på besökarens dator för att underlätta surfningen.
-
- ©iStockphoto.com/burwellphotography
Med Googles Remarketing-verktyg är det möjligt för en annonsör att skapa en speciell typ av kakor som sedan automatiskt spåras genom de hundra tusentals hemsidorna i Googles annonsnätverk.
För en annonsör är det inte svårt att se fördelarna med ett sådant system. Det ligger ju nära tillhands att misstänka att någon som besökt ett företags hemsida är mer mottaglig för ett kampanjerbjudande än någon slumpvis utvald nätsurfare.
Därtill kan träffsäkerheten för dessa ”målstyrda” annonser förbättras väsentligt genom att sålla bland surfarna på en rad olika sätt. Vem annonsen visas för kan bestämmas av till exempel
- var besökaren befinner sig, geografiskt
- vilken typ av sidor han/hon besöker
- hur lång tid det gått sedan det ursprungliga besöket hos annonsören
- om det ursprungliga besöket ledde till något köp eller inte
- etc
Allt som allt betyder det att utdelningen för varje satsad reklamkrona sannolikt blir bättre, eftersom annonsören har större chans att nå kunder som är intresserade av – eller åtminstone tidigare har visat intresse för – någon av de produkter/tjänster som företaget tillhandahåller.
Vad betyder systemet för konsumenterna?
Som konsument är det lättare att se kritiskt på företeelsen. Tanken på att varje klick vi gör ute på internet skulle kunna registreras, arkiveras och analyseras för att sedan fortsätta att skugga oss under långa tider väcker befogad olust. Långt ifrån alla är förtjusta i tanken att staten och myndigheterna ska möjligheter övervaka våra rörelser på nätet. Varför ska då enskilda företag tillåtas göra något liknande?
Integritetsriskerna ska emellertid inte heller överdrivas.
Bruket av kakor är etablerat och är ingenting som verkar störa nätanvändaren i gemen. Tvärtom – de allra flesta är sannolikt ganska tacksamma över att datorn minns inställningar, lösenord och annat till olika webbsidor.
Remarketing är ett nytt och smartare sätt att försöka matcha varor och tjänster med potentiella kunder. Det handlar alltså om en kvalitativ förändring – inte en kvantitativ. Remarketing i sig påverkar inte hur stort annonsutrymmet är på olika sajter, däremot ökar sannolikheten för att reklamen når den målgrupp som annonsören vill nå.
Eftersom reklamen – vare sig vi vill eller inte – är allestädes närvarande på nätet skulle man kunna hävda att det trots allt är bättre att få reklam för sådant som kan vara relevant än att matas med sådant som inte är det. Med tanke på att Remarketing-annonserna inte heller skiljer sig från vanliga annonser, vare sig vad gäller placering eller utseende, så är det också svårt att påstå att de är mer påträngande än annan reklam.
Enkelt att avstå
Den som trots allt vill freda sig från Remarketing och liknande annonser är inte helt försvarslös, låt vara att det kan kräva lite arbete.
Att använda sig av privat surfning är en enkel lösning, då sparar inte webbläsaren några kakor från sessionen. Att gå in i webbläsaren och radera kakor manuellt funkar också, men är omständigare.
Smidigast är att välja bort tjänsten. Det kan man snabbt och enkelt göra med hjälp branschorganisationen Network Advertising Initiative, NAI, som har en hemsida där den som vill kan välja att avstå (opt-out) från tjänsten. Sidan kan även nås med hjälp av en länk – ”Google-annonser” – den finns under alla Googles bildannonser och leder till Annonspreferenshanteraren och därifrån vidare till NAI:s sajt.
Länken som finns på varje annons som går till googles "annonspreferenshanterare"
Men alldeles oavsett vilket sätt man använder betyder det inte att webbsidorna blir reklamfria – bara att de beteendestyrda eller på annat sätt ”målstyrda” annonserna försvinner.
Och det är inte givet att innebär någon förbättring för surfaren.
jag tycker att det här är en mycket bättre strategi än den mailbombning man (som tidigare kund) blir utsatt för av framförallt företag som säljer elektronik så som datorer och stereoapparater.
Dat känns inte som att remarketing skulle vara lika påträngande.
Nog är det så. Visserligen är e-post ganska lätt att sortera, men det finns alltid en risk att viktigare mejl försvinner i brådskan.
Remarketing är däremot ganska diskret. Annonserna finns ju redan där och de har vi vant oss vid. Vilken reklam som dyker upp på datorskärmen av en slump och vilken som dyker upp där tack vare skräddarsydda kakor går inte att avgöra.
Det som möjligen talar emot remarketing är inte tekniken som sådan, utan hur den uppfattas.
Någon kan få för sig att det bara är ett sätt för snöda affärsintressen, staten, FRA eller frimurarna att skugga och kartlägga våra rörelser på nätet. Även om det inte är avsikten – och inte heller möjligt med just Googles verktyg – kan många ändå komma att ogilla tekniken och vad den implicerar och därför väljer att inte tillåta kakor.
Och det skulle givetvis slå undan benen för Remarketing.
En sanning med modifikation. Ju bättre ”bortsorteringsfilter” som ser dagens ljus – desto lättare blir det att slippa bli mottagare av reklam man inte är intresserad av. Är det bara en önskedröm?Till slut blir internet inte den ”öppna kommunikation plats” som det är idag. Redan nu finns det otaliga privata rum för de redan invigda. Rätta mig om jag har fel.
Många filter är bra, mycket bra. Inte minst på att hitta mejl med skadliga virus eller andra otäcka program. Den harmlösa, men nog så irriterande, skräpposten sorteras också hyfsat effektivt. Betänk att nästan 9 av 10 mejl i världen antas vara någon slags spam.
Men visst har du en poäng. Det pågår en ständig dragkamp på internet mellan olika intressen. I ena änden av skalan står de som vill ha fri, öppen och gratis kommunikation utan kommersiella baktankar: I andra änden de som anser att pengarna styr och att webben ska användas för att maximera affärsmöjligheterna.
De flesta av oss befinner sig nog någonstans mitt emellan. De flesta är beredda att acceptera att mycket sker på kommersiella villkor, så länge det inte blir för påträngande, för ”intimt”. Känner sig konsumenterna övervakade eller kränkta kan de slå bakut och – som du säger – söka sig till privata rum för de redan invigda.