Lär dig marknadsföring med video!

Den 9:e maj 12-12.45 har återigen Kanban Marketing ett seminarium i Lund, denna gång om videomarknadsföring.  Seminariet vänder sig till dig som arbetar med marknadsföring, pr eller sälj på såväl mindre som större företag.

Videomarknadsföring är den kanal som de flesta marknadsförare i USA kommer att satsa mest på under 2012, säger en rapport som publicerades av Social Media Examiner nu i början på April.

I Kanban Marketins seminarium får du inblick i:

• Varför video är en allt viktigare marknadsföringskanal
• Olika sätt som du kan förbättra din marknadsföring med video
• Hur du kan utnyttja YouTube på bästa sätt
• Hur sponsrade videor och videoannonser fungerar
• Case och exempel på videokampanjer
• Hur du enklast och billigast producerar egna videor – metoder och verktyg

Tid: 12.00-12.45 (Vi stänger portarna 12.05, så kom gärna lite före.)

Plats: Biografen Kino, Kyrkogatan 3, Lund

Under seminariet går vi igenom bl.a. mobil annonsering

Lär dig grunderna om mobil marknadsföring!

Den 8:e februari 12-12.50 har Kanban Marketing ett seminarium i Lund där vi talar om Mobil Marknadsföring.  Seminariet vänder sig till dig som arbetar med marknadsföring, pr eller sälj på såväl mindre som större företag.

Mobiltelefoner och surfplattor blir en allt viktigare kanal att hålla koll på då den mobila trafiken på nätet ökar med nästan 100% varje år, och står idag för över 14% av den totala trafiken.

I detta seminarium får du inblick i:

• varför det är viktigt att ha en mobil version av din webbsida
• vad som är viktigt att tänka på när man skapar en mobil sida
• hur du kan bedriva marknadsföring och annonsering på den mobila webben
• case och exempel på mobila kampanjer
• hur du kan använda QR-koder till marknadsföring och kommunikation

Tid: 8 februari 12.00-12.45 (Vi stänger portarna 12.05, så kom gärna lite före.)
Plats: Biografen Kino, Kyrkogatan 3, Lund

Handouts

Ladda ner presentationen som PDF
(21.01 MB)

• förstå vad sökoptimering går ut på och vilka regler som finns
• bestämma dig för vilket sätt ditt företag vill synas i sociala medier,
• veta mer om digital marknadsföring.

Tid och plats

Tid: 16.00-17.30 den 9 november
Plats: Gullikssons kontor, Emdalavägen 16, Lund

Vi bjuder på en läcker buffé för alla deltagare.

Seminariet är kostnadsfritt men anmälan är obligatorisk.

Talare:

Hans Anders Odh Gullikssons Advokatbyrå

Per Ericsson Gulliksson Advokatbyrå.

Gustav Bergman Kanban Marketing

Seminariet har genomförts.

Fredrik Johansson, Kanban Marketing

I september har vi fått en ny medarbetare på Kanban Marketing som heter Fredrik Johansson.  Fredrik har gjort sig känd som en av södra Sveriges mest aktiva SEO-experter, och kommer senast från IT-konsulten ITA-media.  På Kanban ska Fredrik arbeta med SEO och utveckling av webbplatser för våra kunder.

Här är några korta frågor och svar vi gjorde för bloggen.

Du utvecklar mest webbplatser som baseras på WordPress som CMS. Vad är det främst för egenskaper hos WordPress som gör att du föredrar detta?

1. WordPress är väldigt SEO-vänligt och det finns mycket bra plugins som enkelt låter dig ta din sida till nästa nivå när det gäller Onpage optimering
2. Att det är en öppen community, det är så många som använder WordPress vilket gör att det finns så mycket plugins och att det ständigt förbättras.
3. Att wordpress börjar bli lite som Word i den bemärkelse att fler och fler kan det. Levererar man en sida i WordPress så har ofta folk redan hanterat något i WordPress. Sen att det är så lätt att editera texter och bilder och att det påminner om Word eller någon annan text hanterare som folk använder vardagligen, tex sin mail.

Vad skulle du säga är viktigast att tänka på för ett företag som planerar en ny webbplats?

Att man tänker på helheten, inte bara att den ska se bra ut. Det är viktigt att fundera på vad syftet med sidan är och hur man får besökaren att komma till sidan, får besökaren att göra det man vill på sidan och till slut konvertera till det man vill – exempelvis få en ny kund. Många gör felet att om de har en budget att köpa hemsida för på 100 000 är just att de köper en hemsida för 100 000 när de kanske borde köpa en hemsida för hälften och lägga resterande på att få besökare till sidan, dvs marknadsföring.

Vad är poängen med att ha en häftig hemsida om ingen hittar den? Lite som att ha en butik tre kvarter bort från gågatan, där allt folk befinner sig, på en liten gränd utan någon skylt dit.

Annars är ju ditt huvudområde sökmotoroptimering. Vilka kunskaper och egenskaper anser du att man behöver för att vara en bra sökoptimeringsexpert?

Att man tänker utanför boxen, det handlar inte bara om onpage- och offpage optimering, du måste tänka på besökarna också. Tålamod är den viktigaste egenskapen.

Har du något exempel på uppdrag du genomfört på senaste tiden?

En personlig SEO-referens är ett städföretag i Malmö. Tillsammans tog vi fram sökord som vi trodde många sökte på när det kommer till städning.

Företaget har anställt ny personal på heltid på grund av alla nya kunder de får via hemsidan varje vecka. Företaget rankar i toppen på alla önskade ord de hade.

Kan du ge exempel på situationer när det är typiskt mest angeläget för ett företag att anlita en sökmotorkonsult?

Om man har ”googlingsbara” produkter eller tjänster. Exempelvis om man är advokat så kan det ju vara väldigt lämpligt att synas på ord som ”Advokat malmö”. Dels för alla sökningar där sökaren faktiskt söker efter en advokat i Malmö, och att ligga före sina konkurrenter. Att ha en bra placering på de sökord kunderna använder är viktigt annars går man miste om flera potentiella nya kunder regelbundet!

Den 27 september 12-12.50 har Gustav Bergman och Olle Bergman ett seminarium i Lund där vi talar om sökmotoroptimering för marknadsförare.  Seminariet vänder sig till dig som arbetar med marknadsföring, pr eller sälj på såväl mindre som större företag.

Sökmotoroptimering är idag en angelägenhet för alla som jobbar med marknadsföring och kommunikation; det är alldeles för viktigt för att lämnas åt SEO-experter och webbnördar.

I detta seminarium tar vi upp hur

• strategin för sökmotoroptimering ska se ut ur marknadsförarens perspektiv
• sökmotoroptimering går till i praktiken
• du bör planera publiceringen av innehåll på internet för att främja din synlighet och öka besöken till ditt företags webbplats.

Tid och plats

Tid: 12.00-12.50 (Vi stänger portarna 12.05, så kom gärna lite före.)
Plats: Biografen Kino, Kyrkogatan 3, Lund

Presentationerna från seminariet:
Ladda ned presentationen Sökmotoroptimering för marknadsförare som pdf
Ladda ned presentationen 5 tips för rationellt arbete med webbtexter som pdf
Ladda ned dokumentet 5 knep att synas bättre på Google som pdf
Eller bläddra igenom dem direkt här:

1) 10 talartips för PowerPoint-användare

med Olle Bergman

Vill du att dina presentationer ska bli mer övertygande, minnesvärda och lärorika? Olle Bergman från Bergmans Bokstäver berättar hur du bör gå tillväga och ger råd om allt från klassisk talarkonst till modern informationsdesign. Ur innehållet:

Nu går vi vidare och gör två kurser öppna.  Det rör sig närmare bestämt om:

• Sociala Medier 12 april
• Bloggmarknadsföring och Sökmotoroptimering 29 april

Information och anmälan finns på länkarna ovan.
Om vår partner DC Kompetens (från deras hemsida)
DC UTBILDNING har 16 års erfarenhet av effektivitetshöjande personalutbildningar. Genom att ”handplocka” utvalda utbildare inom respektive affärsområde har företaget lyckats skapa en kompetensbank med mycket kompetenta och pedagogiska utbildare. Utbildarna har gedigen utbildning inom sitt område och mångårig erfarenhet av utbildning för såväl företag som offentlig sektor.

Företag som anlitad DC Kompetens är t.ex. ABB, Alfa Laval, Konica Minolta, Lunds Universitet, Sembo, Skanska, ÅF.

Enkel och känd teknik

Tekniken bakom Remarketing är hyfsat enkel. Den baseras på det redan etablerade och föga kontroversiella systemet med så kallade cookies, eller kakor, som är små textfiler med data som lagras på besökarens dator för att underlätta surfningen.

©iStockphoto.com/burwellphotography

Med Googles Remarketing-verktyg är det möjligt för en annonsör att skapa en speciell typ av kakor som sedan automatiskt spåras genom de hundra tusentals hemsidorna i Googles annonsnätverk.
För en annonsör är det inte svårt att se fördelarna med ett sådant system. Det ligger ju nära tillhands att misstänka att någon som besökt ett företags hemsida är mer mottaglig för ett kampanjerbjudande än någon slumpvis utvald nätsurfare.
Därtill kan träffsäkerheten för dessa ”målstyrda” annonser förbättras väsentligt genom att sålla bland surfarna på en rad olika sätt. Vem annonsen visas för kan bestämmas av till exempel

• var besökaren befinner sig, geografiskt
• vilken typ av sidor han/hon besöker
• hur lång tid det gått sedan det ursprungliga besöket hos annonsören
• om det ursprungliga besöket ledde till något köp eller inte
• etc

Allt som allt betyder det att utdelningen för varje satsad reklamkrona sannolikt blir bättre, eftersom annonsören har större chans att nå kunder som är intresserade av – eller åtminstone tidigare har visat intresse  för – någon av de produkter/tjänster som företaget tillhandahåller.

Vad betyder systemet för konsumenterna?

Som konsument är det lättare att se kritiskt på företeelsen. Tanken på att varje klick vi gör ute på internet skulle kunna registreras, arkiveras och analyseras för att sedan fortsätta att skugga oss under långa tider väcker befogad olust. Långt ifrån alla är förtjusta i tanken att staten och myndigheterna ska möjligheter övervaka våra rörelser på nätet. Varför ska då enskilda företag tillåtas göra något liknande?
Integritetsriskerna ska emellertid inte heller överdrivas.
Bruket av kakor är etablerat och är ingenting som verkar störa nätanvändaren i gemen. Tvärtom – de allra flesta är sannolikt ganska tacksamma över att datorn minns inställningar, lösenord och annat till olika webbsidor.
Remarketing är ett nytt och smartare sätt att försöka matcha varor och tjänster med potentiella kunder. Det handlar alltså om en kvalitativ förändring – inte en kvantitativ. Remarketing i sig påverkar inte hur stort annonsutrymmet är på olika sajter, däremot ökar sannolikheten för att reklamen når den målgrupp som annonsören vill nå.
Eftersom reklamen – vare sig vi vill eller inte – är allestädes närvarande på nätet skulle man kunna hävda att det trots allt är bättre att få reklam för sådant som kan vara relevant än att matas med sådant som inte är det. Med tanke på att Remarketing-annonserna inte heller skiljer sig från vanliga annonser, vare sig vad gäller placering eller utseende, så är det också svårt att påstå att de är mer påträngande än annan reklam.

Enkelt att avstå

Den som trots allt vill freda sig från Remarketing och liknande annonser är inte helt försvarslös, låt vara att det kan kräva lite arbete.
Att använda sig av privat surfning är en enkel lösning, då sparar inte webbläsaren några kakor från sessionen. Att gå in i webbläsaren och radera kakor manuellt funkar också, men är omständigare.
Smidigast är att välja bort tjänsten. Det kan man snabbt och enkelt göra med hjälp branschorganisationen Network Advertising Initiative, NAI, som har en hemsida där den som vill kan välja att avstå (opt-out) från tjänsten. Sidan kan även nås med hjälp av en länk – ”Google-annonser” – den finns under alla Googles bildannonser och leder till Annonspreferenshanteraren och därifrån vidare till NAI:s sajt.

Länken som finns på varje annons som går till googles "annonspreferenshanterare"

Men alldeles oavsett vilket sätt man använder betyder det inte att webbsidorna blir reklamfria – bara att de beteendestyrda eller på annat sätt ”målstyrda” annonserna försvinner.
Och det är inte givet att innebär någon förbättring för surfaren.

Erik Osvalds, VD Historiska Media, och Gustav Bergman, Kanban Marketing fotograferade för artikeln i Internetworld

Strax innan sommaren blev jag uppringd av Internetworld som ställde frågor om mina erfarenheter av att utnyttja de avancerade funktionerna i Google Analytics.  Intervjun blev en del av artikeln ”Öka affärsnyttan med Google Analytics” i det senaste numret av tidningen som kom ut på nätet häromdagen.

Tillsammans med mig intervjuades Erik Osvalds på Historiska Media i Lund, som är en av de kunder jag jobbar med som utnyttjar Googles verktyg på en verkligt avancerad nivå.

Historiska Media använder Google Analytics som en del i marknadsföringen och försäljningen av tidningarna Allt om Historia, och Militär Historia, och har varit väldigt framgångsrika med sin satsning på webben under de senaste åren.

Artikeln i Internetworld är ganska fokuserad på de tekniska delarna av Google Analytics – och vad som kanske inte framgår så tydligt är att verktyget bara är en del av en mycket större process där delar som Publicering, Marknadsföring, och Optimering ingår. (Enligt schema i nedanstående figur.)

Gustav Bergman

Internetmarknadsforing process

Hotell Rival ligger vid Mariatorget i Stockholm och var tidigare en biograf

700 personer hade sökt sig till Hotell Rival den 19:e Maj. En ökning med flera hundra personer sedan året innan fick vi veta.  De flesta besökare verkade komma ifrån företag som aktivt bedrev e-handel, medan presentatörerna dominerades av leverantörer och konsulter inom området.

Om jag skulle sammanfatta mina intryck i fem korta punkter skulle det vara dessa:

• E-handeln i Sverige går framåt, men man ligger fortfarande långt efter USA när det gäller professionalism och kundservice.
• Man märkte på de gästande amerikanerna att de befinner på en annan nivå.  De pratar inte så mycket om teknikaliteten utan mer hur marknadsstrategier och arbete med företagskultur får deras ehandelssajter att sälja mer.
• Fler företag arbetar framgångsrikt med mätningar och analys.  Eyetrackingstudier och Användarinspelningar är metoder som visades upp av det välkända ehandelsföretaget Ginza under konferensen.
• Testning är ett bra verktyg, men bara effektivt om du bygger det på noggrann analys som gör att du kan angripa de kritiska delarna av din sida.  Företag som gjort det på ett bra sätt har tjänat 10-tals miljoner på att bara ändra några ord.
• Skillnaderna mellan de Nordiska länderna är större än man tror – särskilt vilket betalningssätt som kunderna föredrar. (danskar–kreditkort, svenskar–faktura, finnar–direkt bankbetalning.)

Presentationer

Det var många riktigt bra presentationer, och det skulle bli lite långdraget att gå igenom allihopa. Därför har jag valt ut fyra stycken.

Studie om e-handel i Sverige och USA av Mikael Jacobsson

Mikael Jacobsson hade gjort en ambitiös studie om hur svenska ehandelsföretag såg ut för kunderna, och jämfört med hur det ser ut i USA.

Svenskarna ligger en bra bit efter.  Bl.a. var man dålig på:
- Kreativa kampanjerbjudanden, som t.ex. tidsbegränsade rabatter eller bonusar
- Användarvänlighet.  75% av svenska sajter kräver registrering innan du får göra ett köp mot 24% i USA.
- Svenska företag har ofta dåligt utvecklad kundtjänst och bristande returhantering.  I testet glömde tydligen många företag att lämna tillbaka pengarna vid retur.

Alfred Lin från Zappos

Alfred Lin från Zappos.com

Om jag skulle utse konferensens bästa presentation skulle det troligen bli den som hölls av Alfred Lin från Zappos.  Zappos är en ehandelssajt som huvudsakligen säljer skor och är ledande inom sitt område i USA.
Alfred Lins presentation rörde sig ganska lite om webbteknikaliteter, utan hans budskap var att de hade lyckats tack vare sin enormt starka företagskultur, och att alltid sätta kundupplevelsen framför allt annat. T.ex. tvekar man inte att hänvisa kunder till konkurrenter när någon vara är slut.  Kundtjänst belönas heller inte efter lönsamhet, utan efter hur mycket de överträffat kundernas förväntningar.  De har en genomtänkt strategi att etablera en personlig och emotionell kontakt med varje kund.

Han visade också på ett övertygande sätt hur de tar hela sin marknadsstrategi på allvar. Deras devis ”Delivering Happiness” är inte bara en tom floskel, utan de studerar aktivt all modern forskning om lycka och hur man åstadkommer den, och anpassar sin organisation och utbildning av nyanställda efter detta. (De har ett rigoröst program för rekrytering och utbildning av nyanställda.)

Mycket mjukt flum skulle kanske en del tycka och fråga efter hur mycket intäkter detta leder till?

En hel del kan vi säga. Förra året omsatte Zappos över en Miljard. Dollar.

Eyetrackingmätningar på GINZA

Mårten Angner talade om eyetrackingstudier

Ginza var ett av de företag som fick igång ehandeln på allvar i Sverige, och är en av de ledande när det gäller musik och film.  De byggde sina framgångar mycket på att de var en av de första företag med riktigt snabba leveranser och effektiv logistik. (De har sina rötter som ett ”vanligt” postorderföretag.)  Dock har de kanske inte haft den mest genomarbetade webbplatsen, och det senaste året har de arbetat med ett flertal användarstudier, och två av presentationerna på konferensen handlade om detta.

Den första presentationen gjordes av Mårten Angner, som arbetar med user interface design på sitt egen firma, och använder sig en hel del av eyetracking-studier.  Vi fick bland annat se en film där en konfunderad testköpare försökte handla en film och en skiva på Ginza. Med hjälp av eye-tracking fick vi se hur hans blick sökte förvirrat över sidan, och hur svårt han hade att se vad han hade stoppat i varukorgen.

Det jag speciellt noterade under Mårten Angners presentation var att eyetrackingstudier behöver inte vara så värst dyra.  15000 kostar det att hyra en utrustning en månad, och Mårten Angner sa att det räcker med 3-5 försökspersoner, så har man i allmänhet kartlagt de största felen på sin sida.  (Det kom visserligen en del sura kommentarer på Twitter om att detta antal var alldeles för lågt, för att göra en bra analys.  Men jag tror att det mycket väl kan räcka för att göra en studie som är ”good enough” för ett företag, även om den inte skulle dugt som en akademisk avhandling.)

I den andra presentationen om User Experience-analys gick Fredrik Lennström på Ginza igenom hur de dagligen arbetar med webbplatsen.  Vi fick reda på att de numera använder sig av tracking-verktyget Tealeaf, som hjälper dem att i realtid följa upp varenda besök, och varnar direkt när någon användare har problem.

Keynote Bryan Eisenberg

Bryan Eisenberg inledde med att säga att de flesta webbsidor kan förbättras ganska mycket

Bryan Eisenberg är en av det mest kända namnen inom webbplatsoptimering i världen, och tillsammans med sin bror har han författat ett flertal bästsäljare böcker – bland annat ”Waiting for your cat to bark?”, ”Always be testing” och ”Call to Action”.
Titeln på föredraget var ”21 Secrets of Top Converting Webites” och var i stort sett en sammanfattning av hans erfarenheter som konsult inom webbplatsoptimering under 15 år.  Bryan Eisenberg talade engagerat om ämnet, och blandade upp föredraget med mycket humor.

Ett av de genomgående temana i hans 21 hemligheter var att ”det måste hålla hela vägen”.

• Innehåll och utseende måste matchas hela vägen: reklam, annonser, landningssidor, och övriga sidor på sajten. Annars får man väldigt dåliga resultat.
• Det räcker inte som många tror att bara optimera landningssidan, utan man måste optimera flödet från start och ända till slutet.
• Ett erbjudande (som t.ex. fri frakt) ska visas på alla relevanta sidor.  Han visade ett exempel på ett företag som glömt att bekräfta erbjudandet på den sista beställningssidan, och tappat en stor del kunder på detta.

Ett annat genomgående tema var att inte grotta ner sig i detaljer, utan att arbeta med de stora idéerna som verkligen ger kunderna något extra, eller gör det lättare för dem att handla.

• Har din webbsida ett tydligt och unikt erbjudande?
• Är din webbsida optimerad för dina Buyer Personas? (eller optimerar ni bara för någon ”medelbesökare”)
• Det duger inte att testa bara efter att variera variabler, utan man skall testa efter ”big ideas”.  (Tänk efter varför din Buyer Persona inte köper, och vad som skulle ta bort detta hinder, och testa denna hypotes.)

Mer information

Jag hade tyvärr bara möjlighet att närvara första dagen av detta tvådagarsarrangemang.  Den som vill veta mer om vad som hände under andra dagen kan gå till Nordic Ecommerce Summit’s hemsida där det finns referat.  Om ni vill se vilka kommentarer som gjordes av andra deltagare kan ni göra en sökning på Twitter på den officiella hash-tagen som är #NES10.

Gustav Bergman